Aviso Legal — MIRLUME

Última actualización: 19 de agosto de 2026

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización del sitio web de MIRLUME, así como la información, contenidos, productos y servicios puestos a disposición de los usuarios a través de nuestra tienda online.

Al utilizar este sitio web, el usuario acepta las condiciones establecidas en el presente Aviso Legal, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación chilena vigente.

1. Información del responsable del sitio

Nombre comercial: MIRLUME
Correo electrónico: contactomirlume@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +56 9 1288 1994
Dirección: Hernando de Magallanes 11265, Chile

Horario de atención:

Lunes a Viernes: 09:00 AM – 17:00 PM
Sábado: 10:00 AM – 14:00 PM
Domingos y feriados: Cerrado

2. Objeto del sitio web

MIRLUME es una tienda online dedicada a la comercialización de productos relacionados con belleza, bienestar, cuidado personal y skincare.

A través de nuestro sitio, los usuarios pueden consultar información sobre nuestros productos, realizar compras, acceder a promociones y comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

3. Condiciones de acceso y uso

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera responsable y conforme a la legislación vigente.

Queda prohibido utilizar la página para actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan perjudicar el correcto funcionamiento del sitio, de nuestros servicios o de terceros.

MIRLUME podrá adoptar las medidas necesarias para impedir usos abusivos, fraudulentos o técnicamente perjudiciales del sitio.

4. Información de productos

Trabajamos para que la información publicada sobre nuestros productos sea clara, precisa y actualizada.

No obstante, pueden existir pequeñas variaciones en:

• diseño del envase;

• colores;

• presentación;

• etiquetado;

• tamaño visual de las fotografías;

• packaging.

Las imágenes publicadas tienen fines principalmente ilustrativos.

Cuando una característica sea esencial para la compra, recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto antes de realizar el pedido.

5. Productos de belleza, bienestar y cuidado personal

Parte de los productos comercializados por MIRLUME pueden corresponder a dispositivos de belleza, productos cosméticos, artículos de skincare o productos destinados al bienestar y cuidado personal.

La información disponible en el sitio no sustituye una evaluación, diagnóstico ni tratamiento realizado por un profesional de la salud.

Ante síntomas persistentes, lesiones, enfermedades diagnosticadas, irritaciones, reacciones adversas o cualquier situación que pueda afectar la salud, recomendamos consultar con un profesional competente.

Los productos deberán utilizarse de acuerdo con sus instrucciones, indicaciones de uso, tiempos y recomendaciones correspondientes.

6. Resultados y experiencias individuales

Los resultados obtenidos mediante productos cosméticos, dispositivos de belleza o artículos de bienestar pueden variar entre personas.

Factores como edad, tipo de piel, condición de la piel, hábitos, tratamientos previos, medicamentos utilizados y constancia de uso pueden influir en la experiencia individual.

Las opiniones y testimonios publicados por clientes representan experiencias personales y no constituyen garantía de que otras personas obtendrán exactamente los mismos resultados.

7. Precios y condiciones comerciales

Los precios, descuentos, promociones, bundles y condiciones de venta serán aquellos exhibidos en el sitio al momento de la compra.

MIRLUME procurará mantener esta información actualizada y respetará las condiciones correctamente informadas y acordadas con el consumidor, conforme a la normativa aplicable.

SERNAC señala que los proveedores deben respetar los precios, condiciones y características que hayan informado o publicitado.

Cuando se detecte un error relevante en la información publicada, se gestionará conforme a la legislación vigente y se informará al cliente cuando corresponda.

8. Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.

Si excepcionalmente un producto adquirido no se encuentra disponible después de procesar una orden, MIRLUME se comunicará con el cliente para ofrecer una solución adecuada, como sustitución aceptada por el consumidor, espera de reposición o reembolso cuando corresponda.

9. Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, los contenidos originales pertenecientes a MIRLUME, incluyendo:

• logotipo;

• identidad visual;

• textos;

• diseños;

• fotografías propias;

• gráficos;

• iconos;

• material publicitario;

• empaques;

• elementos de marca;

se encuentran protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que resulten aplicables.

No está permitida su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial sin autorización previa.

10. Marcas de terceros

Nuestro sitio puede mencionar productos, proveedores, plataformas, medios de pago, transportistas u otras empresas de terceros.

Las marcas, nombres comerciales y logotipos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

Su aparición en nuestro sitio no implica necesariamente patrocinio, asociación o relación comercial, salvo que se indique expresamente.

11. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces hacia plataformas externas.

MIRLUME no controla necesariamente el contenido, disponibilidad o políticas de dichos sitios.

Cuando el usuario abandona nuestra tienda y accede a una plataforma externa, será responsable de revisar sus respectivos términos, condiciones y políticas.

12. Disponibilidad del sitio

Trabajamos para mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, el acceso puede suspenderse temporalmente debido a:

• mantenimiento;

• actualizaciones;

• problemas técnicos;

• fallas de proveedores externos;

• eventos de fuerza mayor;

• situaciones fuera de nuestro control razonable.

No garantizamos que el sitio esté disponible de manera ininterrumpida las 24 horas del día.

13. Limitación de responsabilidad

MIRLUME no será responsable por daños derivados exclusivamente de:

• uso incorrecto de los productos;

• incumplimiento de sus instrucciones;

• utilización distinta a la indicada;

• uso durante períodos o intensidades diferentes a las recomendadas;

• almacenamiento inadecuado;

• manipulación incorrecta;

• información incorrecta entregada por el cliente;

• problemas técnicos externos fuera de nuestro control.

Nada de lo establecido en este Aviso Legal pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que legalmente no puedan ser renunciados por el consumidor.

14. Protección de datos personales

La información personal proporcionada por los clientes será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la normativa chilena aplicable.

Actualmente, la Ley N.º 19.628 regula el tratamiento de datos personales en Chile. Su régimen vigente cambiará a partir del 1 de diciembre de 2026 debido a las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, por lo que conviene actualizar la Política de Privacidad de MIRLUME antes de esa fecha.

15. Compras y protección al consumidor

Las compras realizadas en MIRLUME están sujetas a la legislación chilena de protección de los consumidores.

En las ventas electrónicas, el proveedor debe informar adecuadamente las condiciones generales de contratación, entregar confirmación escrita de la operación y respetar los derechos que correspondan al consumidor.

Las condiciones específicas sobre despachos, devoluciones y reembolsos se encuentran disponibles en nuestras respectivas:

Política de Envíos
Política de Devoluciones y Reembolsos
Términos y Condiciones de Servicio
Política de Privacidad

Estas políticas forman parte de las condiciones aplicables al uso y contratación mediante nuestra tienda.

16. Modificaciones del Aviso Legal

MIRLUME podrá actualizar este Aviso Legal para adaptarlo a cambios operativos, comerciales o normativos.

La versión vigente será aquella publicada en nuestro sitio web junto con su fecha de última actualización.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos ya adquiridos por consumidores conforme a la legislación aplicable.

17. Legislación aplicable

El funcionamiento de MIRLUME y las relaciones con sus consumidores se regirán por las leyes de la República de Chile, particularmente las normas aplicables en materia de protección al consumidor, comercio electrónico, contratación y protección de datos personales.

18. Contacto

Para consultas relacionadas con este Aviso Legal puedes comunicarte con nosotros:

MIRLUME
Correo electrónico: contactomirlume@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +56 9 1288 1994
Dirección: Hernando de Magallanes 11265, Chile

Horario de atención:
Lunes a Viernes: 09:00 AM – 17:00 PM
Sábado: 10:00 AM – 14:00 PM
Domingos y feriados: Cerrado